2025年4月20日傍晚，蕪湖公交集團(tuán)與市公安局赭麓派出所啟動(dòng)"警企應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制"，僅用90分鐘成功尋回誤乘公交的13歲少年，再次印證了城市公共服務(wù)體系的高效協(xié)同與社會(huì)擔(dān)當(dāng)。

       當(dāng)日16時(shí)40分，市公交集團(tuán)接到緊急協(xié)查通報(bào)：有市民報(bào)警，下午16時(shí)許一名無為市13歲少年在家長(zhǎng)帶領(lǐng)下，至市廣濟(jì)寺公交站臺(tái)（東側(cè)）準(zhǔn)備乘坐公交車轉(zhuǎn)車回?zé)o為。期間，因其家長(zhǎng)專注查看公交站臺(tái)內(nèi)的車輛實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)信息電子屏，疏于照看隨行兒子，致使該少年走失，家長(zhǎng)萬(wàn)分著急，隨即報(bào)警。經(jīng)警方初步研判，少年可能誤乘途經(jīng)該站的公交車輛。事關(guān)人民群眾急難愁盼問題，警情就是命令，公交集團(tuán)立即啟動(dòng)三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，公交各部門緊密合作，各司其職，營(yíng)運(yùn)部即行開啟"四維排查"機(jī)制，一是通過智能調(diào)度系統(tǒng)鎖定16:00-16:20時(shí)段經(jīng)停廣濟(jì)寺東站的9條線路、23輛公交車；二是安排各分公司調(diào)取相關(guān)重點(diǎn)線路車載視頻；三是通知各樞紐站啟動(dòng)"特情巡查"機(jī)制。

       蕪湖公交依托公交數(shù)字化平臺(tái)，最短時(shí)間完成了所有可能車輛的時(shí)空軌跡建模，最終鎖定了6路車自編號(hào)6366為最高概率目標(biāo)。該車到達(dá)新市口樞紐站后，場(chǎng)站值班人員緊急登車排查，最終在車廂后排發(fā)現(xiàn)蜷縮角落的失聯(lián)少年。從接警到尋獲全程僅90分鐘，較同類事件平均處置時(shí)效提升40%。

       在這場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒的尋人行動(dòng)中，蕪湖公交用科技賦能詮釋了"人民公交為人民"的深刻內(nèi)涵。從精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)車輛到標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)懷流程，從基礎(chǔ)設(shè)施投入到長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，彰顯著國(guó)有企業(yè)的民生溫度與社會(huì)擔(dān)當(dāng)。